關於持久站售後問題詳情解答？

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持久站站售後服務說明

感謝您選擇我們的服務/產品！為保障您的權益，請仔細閱讀以下售後政策。

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一、售後服務範圍

1. 產品問題

• 如收到的商品有瑕疵、損壞或與描述不符，請於收到貨後 7天內 聯繫客服申請退換貨。
• 需提供訂單編號、問題描述及清晰照片/影片作為證明。

1. 服務支援

• 網站技術問題（如無法登入、功能異常等）可透過客服管道反饋，我們將於 1-3個工作日 內回覆。
• 數位商品（如軟體、課程）提供使用指導，但不包括非我方導致的相容性問題。

1. 例外情況

• 以下情況不提供退換貨：
  • 人為損壞或使用不當。
  • 超過退換貨時效。
  • 定制化商品或服務（如客製化設計）。

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二、聯絡方式

• 客服信箱：wanglinaijay@163.com
• 客服電話：+886-15111111957（工作日 09:00-18:00）
• 線上表單：網站「聯絡我們」頁面

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三、退換貨流程

1. 提交申請 → 2. 客服確認 → 3. 寄回商品（如需）→ 4. 退款/換貨

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四、退款說明

• 退款將於審核通過後 7個工作日 內退回原付款方式。
• 若使用優惠券或折扣碼，僅退還實際支付金額。

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五、其他條款

• 我們保留最終解釋權，並可能根據實際情況調整政策，恕不另行通知。
• 爭議處理依您所在國家/地區之消費者保護法為準。

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最後更新日期：2025年06月01日

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注意事項

• 建議保留商品包裝至確認無退換貨需求後再丟棄。
• 退換貨運費由責任方承擔（非商品問題需由買家負擔）。

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請根據您的業務類型（實體商品、數位服務、訂閱制等）調整條款，並確保符合當地法律要求（如台灣《消費者保護法》）。若需法律建議，請諮詢專業人士。